Gwarantujemy satysfakcję z zakupu naszych kosmetyków. Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, jeśli nie będziesz z niego zadowolona.
Jeśli taki przypadek wystąpi, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
Aby zwrócić otwarty produkt należy spełnić poniższe warunki:
- Przynajmniej połowa produktu musi być jeszcze w opakowaniu. Uważamy, że jeśli zużyłaś ponad połowę produktu, to znak, że był w porządku.
- Od dostarczenia produktu do Ciebie nie mogło minąć więcej niż 30 dni.
- Kosmetyk należy odesłać na adres naszej firmy
Warunkiem koniecznym zwrotu otwartego produktu jest również wypełnienie krótkiej ankiety, którą otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu.
Ankieta zawiera kilka krótkich pytań dotyczących Twoich doświadczeń z użytkowaniem produktu, np:
- Jaki jest powód zwrotu? (niesatysfakcjonujące działanie, nieodpowiedni zapach, uczulenie na składnik produktu, nieodpowiednia konsystencja, inne)
- Ile razy produkt był stosowany?